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1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes, excepto en días festivos.
El tiempo de procesamiento es de 1-2 días hábiles. Los pedidos realizados después de las 14:00 horas serán procesados al siguiente día hábil.
2. Opciones y Costos de Envío
Ofrecemos diversas opciones de envío para satisfacer tus necesidades:
Envío Estándar: Tiempo estimado de entrega: 3-7 días hábiles.
Envío Exprés: Tiempo estimado de entrega: 1-3 días hábiles.
El costo del envío se calculará en el momento del pago, según la ubicación de entrega y el peso del pedido.
3. Envíos Internacionales
Realizamos envíos internacionales a varios países. Los tiempos de entrega y costos varían según la ubicación. Es posible que los envíos internacionales generen cargos adicionales (como aranceles y tasas aduaneras) que serán responsabilidad del cliente.
4. Seguimiento de Envío
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu pedido en tiempo real.
5. Entregas Fallidas
En caso de que un pedido no pueda entregarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente o a la falta de respuesta en el punto de entrega, no nos hacemos responsables de los costos adicionales de reenvío. Asegúrate de que la dirección de entrega proporcionada sea precisa y completa.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
Nos esforzamos para que todos los pedidos lleguen en perfecto estado. Si recibes un paquete dañado o tu pedido no llega en el tiempo esperado:
Daños: Contáctanos inmediatamente con fotos del paquete y del contenido.
Pedidos perdidos: Si el paquete se pierde en tránsito, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para resolver la situación lo antes posible.
7. Cambios y Cancelaciones
Los cambios y cancelaciones solo son posibles dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.
Pasado este tiempo, el pedido será procesado y enviado, y no podremos realizar modificaciones.
8. Contacto
Para cualquier pregunta o problema relacionado con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en:
Correo Electrónico: hello@mogardo.com
Teléfono: +34 659 50 53 72